“欢迎使用语音引导功能，请问您需要什么服务？”2022年8月10日上午，在远安县人民医院门诊大厅无障碍服务区，智能导医机器人正通过语音方式逐一回答患者提问。这款智能导医机器人是县医院落实信息无障碍建设而配置的一款智慧服务功能应用，设有预约挂号、科室查询、专家查询、健康宣教等多个功能板块，能够为患者提供智能导诊咨询一站式服务。

近年来，县卫健局通过在县内医疗机构设置具有语音提示、人脸识别功能的自助挂号机、打印检查报告单一体机、门诊就诊叫号系统、自助病例售卖机等设施设备80余台套，配置老年人专用公共服务终端、智能导医机器人，引进人工智能新技术，让老年人、视力听力残疾人等特殊群体在就医中能够“看得见”“听得见”。同时，在志愿服务站配备助听器、盲文卡，开设无健康码绿色通道、“老年患者优先”窗口等，提供现场挂号、缴费、打印检验检查结果等人工咨询服务。

下一步，县卫健局将结合行业实际，进一步完善医疗机构公共服务终端设备，加快推进“互联网+医疗健康”向老年人、残疾人等重点受益群体延伸覆盖，推进医疗服务系统信息无障碍改造，助力远安县创建全国文明城市。

通讯员：周婷 赵蕾

编辑：刘中一

审核：陈大春