远安融媒讯（记者 余泽佳 通讯员 胡荣 陈先强）针对农村地区存在供水管网老化、水压不稳、水质保障率不高等问题，管理主体多为村集体，专业运维能力不足，县栖凤城发集团栖凤水务九里岗水厂扎实推进农村饮用水“直管到户”工作 取得显著成效， 让清泉流入千家万户， 为乡村振兴注入了源源不断的“水动力”。

一大早，在旧县镇董家村二组村民王桂兰的家中，来自县栖凤水务的维修人员上门开展日常用水管网检护，除了查看日常水质、水量变化，工作人员对不久前新更换的智能水表等管网设施也进行了细致地检查。

今年7月，旧县镇董家村作为九里岗水厂的供水村率先享受到了县栖凤水务有限公司九里岗水厂“直管到户”的贴心服务。 水厂 在全面接手辖区供水管网管护工作的同时，同步进行入户通水及智能水表集中更换，有效解决原有村级供水管网老旧、水压不稳、水质保障率不高等历史问题。

秉承 “城乡一体、优质供水”的服务理念， 九里岗水厂 通过延伸管网、 接管入户， 优化服务、智慧管理 等举措， 切实解决农村居民饮水安全问题， 让辖区内村民 实现了从“有水喝”到“喝好水”的转变。王桂兰介绍道：“要说现在用水确实方便，这个停水的时间也蛮少，再就是管道坏了修的也非常及时，现在与原来相比改善确实蛮大。哪里管道坏了，村里微信群里就发了哪儿的管道在修，说是几点钟水来，还没到那个时候水就来了。”

除了让辖区的村民喝上更优质的放心水，九里岗水厂在提升供水服务用户体验方面也为村民们带来了“一站式服务”等创新模式。水厂维修工作人员张小波表示：“我们聚焦服务提升，推行直管到户，着力打造一站式服务。用户用水相关事宜，拨打0717-3102966热线，咨询、报装、缴费、报漏、投诉建议等全程跟踪解决，告别多头管理、推诿扯皮。互动渠道也全面畅通，我们定期入户走访、线上推送，针对用户诉求，建立接诉即办机制，承诺最短时间核实处理并反馈，让用户用水无忧，切实提升获得感和满意度。”

保障城乡居民一体供水，实现“同源、同网、同质、同服务”的目标，不仅需要细致体贴的“软服务”，更离不开九里岗水厂制水工作的“硬实力”。制水生产中，水厂除了严格遵循制水工艺流程， 定期开展员工培训，加强对 源水、出厂水、管网水的水质 检测 ，还同时依托 智能水表、在线监测设备和 智慧水务平台，实现对 制水流程、 管网运行、泵站压力、用户 用 水量等数据的实时监测，确保 快速感知管网异常，及时发现爆管、漏损等问题。

水厂制水工作人员蒋中奇表示：“我们严格遵循制水工艺流程，构建了从‘源头’到‘龙头’的全流程水质监测体系，确保余氯、浊度、色度等97项指标全部符合国家标准，每一滴水都合格达标。依托智慧水务平台，对制水、管网压力、流量和用户用水量进行实时监测，对接管的老旧管网进行了逐步升级改造，同步更换为先进的智能水表，从根本上解决了‘跑冒滴漏’和水质隐患。”

目前，九里岗水厂“直管到户”工作已覆盖洋坪镇、旧县镇20个行政村，惠及7635户村民， 饮用水水质合格率 达 100 %。水厂负责人赵艳英表示，“直管到户”不是终点，而是提升服务的新起点。下一步将持续推进城乡供水一体化进程，扩大服务覆盖范围，不断做优智慧水务平台，深化大数据应用，让供水调度更科学、应急响应更迅速、用户服务更贴心。同时，积极向上争取资金，逐步对供水辖区的管网进行升级改造，让老百姓的水压能够得到进一步保障。

一审：刘世卫

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